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Kann ich einen Artikel umtauschen?
Die Artikel können innerhalb von 14 Tagen umgetauscht oder zurückgegeben werden. Diese Tage beginnen am Tag nach Lieferung des Artikels.
Ein direkter Umtausch eines Artikels ist leider nicht möglich. Um den gewünschten Artikel zu erhalten, können Sie eine neue Bestellung aufgeben und die andere kostenlos an uns zurücksenden.

Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?
Die Artikel können innerhalb von 14 Tagen kostenlos an uns zurückgesandt werden. Um einen Artikel zurückgeben zu können, müssen die folgenden Schritte ausgeführt werden.
1. Melden Sie sich unter "Mein Konto" in Ihrem Konto an und gehen Sie zu "Meine Bestellungen".
2. Wählen Sie "Bestellungen abgeschlossen". Suchen Sie nun anhand der Bestellnummer nach der entsprechenden Bestellung (dies ist auf Ihrer Rechnung angegeben).
3. Wählen Sie: "Produkte zurücksenden" (diese finden Sie unten rechts in Ihrer Bestellung in der Übersicht)
4. Befolgen Sie die Schritte auf dem Bildschirm und füllen Sie den Antrag aus. Falls erforderlich, müssen Sie auch ein Foto des Artikels beifügen.
5. Drucken Sie das Rücksendeetikett und das Formular aus.
6. Unterschreiben Sie das Formular und kleben Sie das Etikett auf die Schachtel. Sie können es dann an einer Servicestelle abgeben.

Rückgabebedingungen
• Die Rücksendungen müssen unbeschädigt und unbenutzt in der Originalverpackung geliefert werden. Stellen Sie sicher, dass es richtig verpackt ist.
• Kundenspezifische Artikel können nicht zurückgegeben werden. Dies ist sowohl auf der Auftragsbestätigung als auch auf der Rechnung angegeben.
• Gehen Sie vorsichtig mit der Verpackung eines Artikels um. Schreiben Sie keine Texte und / oder Aufkleber oder Klebebänder auf die Originalverpackung des Artikels.
• Verpacken Sie die zurückgegebenen Artikel gegebenenfalls in einer Schachtel, um Transportschäden zu vermeiden.
• Bewahren Sie Ihren Versandnachweis sorgfältig auf, bis Ihre Rücksendung von uns bearbeitet wurde.

Ich habe meine Bestellung zurückgegeben. Wann erhalte ich mein Geld zurück?
Sie haben einen Artikel zurückgegeben und warten auf die Rückerstattung. Melden Sie sich an, um den Status Ihrer Rücksendung (en) anzuzeigen.
Die Bearbeitung einer Rücksendung nach Eingang bei uns dauert 5 Tage. Nach Bearbeitung der Rücksendung wird der Kaufbetrag so schnell wie möglich an die uns bekannten Zahlungsdetails zurückerstattet. Wenn Sie Ihre Bestellung per Überweisung bezahlt haben, können Sie innerhalb von 6 Werktagen * eine Rückerstattung auf Ihr Bankkonto erwarten. Bei Zahlungen mit PayPal und Kreditkarte kann dies bis zu 14 Tage dauern **.
* Normale Bearbeitungszeit, mit einigen Ausnahmen.
** Wenn Sie mit Kreditkarte bezahlt haben, finden Sie die Rückerstattung auf dem nächsten monatlichen Kontoauszug oder am Tag der Abbuchung.